রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের নিয়ম

আমরা প্ল্যাটফর্মটি চালাই স্থানীয় আইন মেনে — আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে কী করি সেটা এখানে পরিষ্কার করা আছে। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ভর করে, তাই একবার চোখ বুলিয়ে নিন।

অঞ্চল-নির্ভর প্রবেশাধিকারব্যবহারকারীর ডেটা সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়াসাপোর্ট চ্যানেল অ্যাক্সেস
BD Casino আপনার অধিকার এবং আমাদের নিয়ম
আইনি সাপোর্ট

নীতিমালা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আমাদের আইনি নীতি বা অ্যাকাউন্ট নিয়ম নিয়ে কিছু জানতে চাইলে সরাসরি যোগাযোগ করুন — লাইভ চ্যাট খুলুন লবি থেকে, ইমেইল পাঠান বা হেল্প পেজে যান। আপনার ডেটা, পেমেন্ট হিস্ট্রি বা অ্যাকাউন্ট ক্লোজার নিয়ে স্পেসিফিক রিকোয়েস্ট থাকলে ইমেইলেই লিখুন — রেসপন্স পাবেন ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন — সেখান থেকে সরাসরি সাপোর্ট এজেন্ট পাবেন। অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং আপনার প্রশ্ন লিখুন, কয়েক মিনিটেই উত্তর পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আইনি ডকুমেন্ট, ডেটা রিমুভাল বা অ্যাকাউন্ট ক্লোজার রিকোয়েস্ট পাঠান ইমেইলে — আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে লিখুন যাতে আমরা যাচাই করতে পারি।
হেল্প সেন্টার অ্যাকাউন্ট মেনুতে গিয়ে হেল্প ট্যাব খুলুন — নীতিমালা, কুকিজ, ডেটা রিটেনশন এবং যাচাই প্রক্রিয়া নিয়ে আর্টিকেল পাবেন সেখানে।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট হিস্ট্রি — এগুলো আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। কুকিজ ব্যবহার করি লগইন সেশন ধরে রাখতে আর আপনার ডিভাইস চিনতে — ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি সেটা বন্ধ করতে পারবেন। আপনার ডেটা মুছতে চাইলে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে ইমেইলে লিখুন — আমরা কনফার্মেশন পাঠাবো এবং সাত দিনের মধ্যে প্রসেস করবো।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডিটেইলস এবং পার্সোনাল তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — ডেটাবেজে স্টোর হওয়ার আগেই হ্যাশ করা হয়, তাই কেউ সরাসরি দেখতে পারে না।

কুকিজ নীতি

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন ট্র্যাক করতে এবং লগইন অবস্থা মনে রাখতে — থার্ড-পার্টি অ্যাডভার্টাইজিং কুকিজ নেই। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় ব্লক করতে পারবেন।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি এবং ট্রানজেকশন রেকর্ড আমরা ধরে রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে — বন্ধ করার পর নব্বই দিনের মধ্যে সব তথ্য পারমানেন্টলি ডিলিট করি।

তথ্য অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট

আপনার ডেটা কপি চাইলে ইমেইলে রিকোয়েস্ট পাঠান — আমরা পিডিএফ ফরম্যাটে আপনার রেজিস্ট্রেশন ডিটেইলস, পেমেন্ট লগ এবং অ্যাক্টিভিটি হিস্ট্রি দেবো।

আইনি নীতিমালা নিয়ে জিজ্ঞাসা

হ্যাঁ, ইমেইলে রিকোয়েস্ট পাঠান আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে — আমরা সাত দিনের মধ্যে পিডিএফ ফরম্যাটে আপনার রেজিস্ট্রেশন, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং অ্যাক্টিভিটি লগ পাঠিয়ে দেবো।

অ্যাকাউন্ট ক্লোজার রিকোয়েস্ট পাঠান ইমেইলে — আমরা কনফার্ম করবো, তারপর সাত দিনের মধ্যে লগইন ডিজেবল করবো এবং নব্বই দিনের মধ্যে সব ডেটা পারমানেন্ট ডিলিট করবো।

না, আমরা শুধু সেশন কুকিজ ব্যবহার করি লগইন ধরে রাখতে এবং ডিভাইস চিনতে — অ্যাডভার্টাইজিং বা থার্ড-পার্টি ট্র্যাকিং নেই। ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন।

আপনার দায়িত্ব হলো স্থানীয় আইন জেনে নেওয়া — আমরা শুধু সেবা দিই, আইনি পরামর্শ দিই না। আপনি রেজিস্টার করলে মানে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার এলাকায় এটা বৈধ।

না, আপনার bKash, Nagad, Rocket নম্বর এবং ট্রানজেকশন হিস্ট্রি আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে দিই না — শুধু এনক্রিপ্ট করে স্টোর রাখি যাচাই এবং উইথড্রল প্রসেসিংয়ের জন্য।

আমরা পরিচয় যাচাই করি জালিয়াতি রোধ করতে এবং পেমেন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — বড় অঙ্কের উইথড্রল বা পেমেন্ট মেথড বদলালে আমরা পাসপোর্ট, আইডি বা মোবাইল কনফার্মেশন চাইতে পারি।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।